Tips Memilih Tour and Travel Agent yang Baik

ika Anda akan bepergian dengan menggunakan jasa agen perjalanan atau Jasa travel,
pastikan bahwa agen yang dipilih merupakan yang terbaik.
Soalnya, industri travel yang berkembang pesat tidak hanya membuat usaha di
bidang itu sangat kompetitif tetapi juga melahirkan agen-agen nakal yang tega
menipu konsumen, entah janji tidak sesuai kenyataan atau uang Anda dibawa kabur.
Jika salah pilih, niat Anda semula untuk menghemat waktu, uang, dan bebas
frustrasi dengan menggunakan jasa agen malah akan berbuah sebaliknya. Lalu
bagaimana caranya agar Anda dapat menemukan agen yang baik, kompeten, dan
profesional?
Pilihlah agen perjalanan seperti memilih dokter atau lawyer untuk keperluan
Anda. Dapatkan nasihat teman dan kerabat yang menggunakan agen perjalanan yang
mereka percaya. Karena jenis pilihan perjalanan (seperti perjalanan keluarga,
berkelompok/grup, petualangan, ekoturisme) merupakan keputusan personal yang
mencerminkan hasrat dan gaya hidup, Anda mungkin harus mengunjungi atau
menelepon sejumlah agen perjalanan untuk menemukan satu yang terbaik yang sesuai
dengan kebutuhan Anda.
Saat berkunjung ke kantor agen perjalanan, pertimbangkan segala sesuatu mulai dari tampilan
kantor sampai dengan cara mereka mendengar serta menjawab pertanyaan Anda. Agen
yang baik akan berusaha membangun hubungan jangka panjang dengan klien, tidak
semata mengejar sebuah transaksi di depan mata.
Pastikan Anda mendapat informasi yang jelas tentang agen tersebut, dapatkan
profil usahanya, serta jenis jasa layanan yang tersedia.
Apa faktor menentukan dalam memilih agen? Selain kesan awal tentang kantor, cara
mereka menanggapi kebutuhan Anda, pastikan bahwa agen yang Anda pilih punya
jaringan kuat dengan industri pariwisata pada umumnya seperti dengan asosiasi
agen perjalanan, maskapai penerbangan, jaringan hotel, kereta api, kapal pesiar,
tur operator, atau perusahan rental mobil.
Agen yang berjaringan luas mencerminkan agen tersebut kredibel. Dengan dukungan
jaringan yang dimilikinya agen pun dapat menawarkan banyak pilihan serta
informasi harga untuk Anda.
Industri travel bertumbuh kompetitif. Agen perjalanan biasanya meningkatkan
kualitas serta jenis layanan yang mereka tawarkan. Tanyakan apa layanan spesial
yang mereka tawarkan untuk Anda. Agen perjalanan dapat mengatur semua jenis
perjalanan domestik ataupun perjalanan internasional, dari hotel dan resor sampai tiket
pesawat maupun transportasi darat, termasuk kebutuhan untuk rental kendaraan
atau paket tur. Mereka juga menyediakan bantuan untuk aplikasi asuransi
perjalanan, paspor dan visa, berbagai macam prosedur serta keperluan lain bagi
para turis asing. Banyak agen perjalanan yang punya layanan bebas pulsa, ruang
pertemuan, insentif perjalanan dan lain-lain.
Jika Anda masih ragu dengan agen yang hendak pilih, tanyakan tentang latar
belakang profesional agen tersebut. Agen berpengalaman dan profesional biasanya
telah mengikuti berbagai pelatihan seperti pelatihan manajemen bisnis, pelatihan
travel dan turisme atau geografi, serta memiliki sertifikat yang menunjukkan
adanya penghargaan atau apresiasi dari lembaga-lembaga profesi.
Tentu saja penting bersikap hati-hati tetapi tidak perlu terlampau kuatir. Di
luar sana ada banyak agen perjalanan yang baik. Sekedar gambaran, di Amerika
Serikat, berdasarkan data dari Travel Industry Survey/Travel Weekly tahun 2004,
agen perjalanan menjual 87% tiket kapal pesiar, 81% dari semua paket tur, 51%
dari semua tiket pesawat, 47% dari semua kamar hotel.